Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại kg89

kg89 (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "kg89") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng sử dụng dịch vụ tại kg89.bet. Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kg89 thu thập thông qua:

• Trang web chính thức tại kg89.bet và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động kg89 dành cho hệ điều hành Android và iOS.
• Mọi tương tác trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ kg89 qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.
• Hoạt động đặt cược, giao dịch tài chính và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách cá cược có trách nhiệm của kg89 để tạo thành bộ tài liệu pháp lý toàn diện điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định pháp luật, kg89 thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi xác minh tài khoản (KYC).

2.2 Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp bắt buộc theo quy định AML.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
• Lịch sử hoạt động cá cược, trò chơi ưa thích và mẫu hành vi đặt cược.
• Dữ liệu cookie và pixel theo dõi (xem thêm tại Điều 6).

kg89 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng kg89.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật, đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải đáp thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi được cá nhân hóa và nội dung liên quan đến sở thích của từng người dùng.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo cam kết của kg89.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện chất lượng nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

kg89 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

kg89 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa người dùng và kg89, bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: kg89 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi hoặc thu thập dữ liệu cookie tùy chọn, kg89 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và người dùng có quyền rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

kg89 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và thể thao có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị KYC độc lập được cấp phép hỗ trợ kg89 xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: kg89 sẽ cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật được sử dụng để vận hành hạ tầng kg89 — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ kg89 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận cụ thể. kg89 thường xuyên kiểm tra và đánh giá các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

kg89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không có chúng, nền tảng kg89 không thể hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật) để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để tạo trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện nền tảng và cá nhân hóa đề xuất trò chơi — chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập kg89.bet lần đầu, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng.

kg89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền được phân công cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kg89 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên kg89 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống.

Mặc dù kg89 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

kg89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể truy xuất lại thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.

kg89 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà kg89 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của mình trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian kiểm tra tính chính xác hoặc trong quá trình giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kg89 xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của kg89 qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi:

• Sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế với tiêu chuẩn bảo mật cao cấp.
• Tích hợp với các nhà cung cấp trò chơi và phần mềm cá cược quốc tế.
• Sử dụng dịch vụ phân tích và bảo mật của các đối tác công nghệ toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, kg89 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại quốc gia đích.

kg89 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của kg89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• kg89 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện trước khi người dùng có thể nạp tiền hoặc đặt cược lần đầu.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ tiền nạp sẽ được hoàn trả và dữ liệu sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.
• kg89 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa thành niên truy cập các trang web cá cược trực tuyến.

kg89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kg89.bet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tiêu đề rõ ràng về sự thay đổi chính sách.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động kg89 (đối với người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, kg89 cam kết thực hiện quy trình phản hồi nhanh chóng và minh bạch:

• Phát hiện và ngăn chặn: Đội ngũ bảo mật kg89 hoạt động 24/7 để phát hiện sớm bất kỳ vi phạm bảo mật nào và ngay lập tức triển khai các biện pháp ngăn chặn lan rộng.
• Đánh giá tác động: Trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện, chúng tôi sẽ đánh giá quy mô và mức độ nghiêm trọng của vi phạm để xác định dữ liệu nào bị ảnh hưởng và ai cần được thông báo.
• Thông báo người dùng: Nếu vi phạm có nguy cơ gây tổn hại cho quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, kg89 sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email và thông báo trên nền tảng.
• Báo cáo cơ quan quản lý: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, kg89 sẽ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Biện pháp khắc phục: kg89 sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để khắc phục nguyên nhân gốc rễ của vi phạm và ngăn chặn tái phát trong tương lai.

Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản. Hãy thông báo ngay cho kg89 nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình hoặc nghi ngờ thông tin đăng nhập của bạn đã bị xâm phạm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO) của kg89:

• Chat trực tiếp: Hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên kg89.bet — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email chuyên trách bảo mật: support@kg89.bet — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho tất cả các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu.
• Thời gian xử lý: kg89 cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách kg89 xử lý yêu cầu của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với kg89 trước để có cơ hội giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất.